Профессионал оформления, помощник и друг – декоратор на свадьбу

Опыт клиента

Опыт клиента – ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Первая встреча

Как и к первому свиданию, к первой встрече с потенциальным декоратором вашей свадьбы нужно подготовиться. Определите перечень вопросов, который вам предстоит обсудить – не упустите ничего. Прикиньте бюджет, который вы готовы потратить на оформление торжества.

Возможно, вы уже определились с тематикой свадьбы и представляете, как визуализировать вашу идею – подробно расскажите об этом специалисту. На первой встрече вы обсудите ваши пожелания, определите концепцию праздника. Возможно, у вас и у декоратора уже есть фотоподборки на определенные темы.

Внимательно выслушав вас и обсудив с вами идеи, декоратор возьмет всю дальнейшую работу на себя. На последующих встречах вы будете только согласовывать варианты, которые он предлагает.Сразу обговорите алгоритм вашего взаимодействия: формат общения (соцсети, мессенджеры, встречи), частота и количество встреч, порядок оплаты услуг.

Обратите внимание на пунктуальность специалиста – это уже даст первое представление об уровне его ответственности

Важно, как он с вами общается – умеет ли слушать, соблюдает ли вежливость и такт. Оцените и его внешний вид

Декоратор должен обладать безупречным вкусом, демонстрируя его в том числе и в своем образе

Оцените и его внешний вид. Декоратор должен обладать безупречным вкусом, демонстрируя его в том числе и в своем образе.

Свадебный распорядитель

Будьте внимательны при заключении договора услуг и задавайте вопросы – лучше все обговорить сразу. Обычно предоплата вносится сразу. Остаток желательно передать в день свадьбы, когда убедитесь в качестве.

Елена Соколова

Свадебный менеджер

Обсудите с декоратором детали – может, вы сэкономите при грамотном подходе к выбору цветов, текстиля, посуды. Понятно, что богемский хрусталь обойдется в разы дороже, чем обычный. А разницу вряд ли заметят.

Олег Копытин

Оплата услуг оформителя

Цены на услуги свадебного декоратора могут существенно варьироваться в зависимости от региона, в котором вы проводите торжество, объема работы (полное или частичное оформление), стоимости материалов/аренды, и в целом от пожеланий молодых.

В оплату услуг декоратора может входить:

• оформление помещения текстилем (столов для молодоженов и гостей, тематических зон, задников, арки, шатра и т.д.);
• оформление кэнди-бара, зоны фотосессии и других тематических площадок;
• оформление праздника воздушными шарами (букеты, гирлянды, цепочки, запуск шаров и др.);
• аренда мебели и аксессуаров;
• композиции из цветов для интерьера;
• украшение автомобиля молодоженов;
• дополнительные услуги.

Если вы решили доверить оформление своего праздника профессионалу, будьте внимательны и щепетильны. Помните, что желающих обмануть вас аферистов на свадебном рынке немало – проявляйте бдительность и не связывайтесь с подозрительными личностями. Если будете следовать простым рекомендациям и соблюдать меры безопасности, то вы обязательно найдете человека, который сделает ваше торжество незабываемым, стильным, красивым и безупречным. Удачи вам и грамотных специалистов!

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом»

Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее

Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Функции и навыки

Функции декоратора на свадьбу заключаются в следующем.

• Консультации по стилю свадьбы, помощь в выборе темы торжества. Если вы еще не определились с этим вопросом, специалист поможет подобрать подходящий именно для вашей пары стиль исходя из ваших интересов и предпочтений. Кроме того, профессионал расскажет вам о модных тенденциях в оформлении свадьбы – они постоянно изменяются и уследить за трендами под силу только профессионалу своего дела или человеку глубоко увлеченному.
• Помощь в подборе подходящего помещения для церемонии бракосочетания и банкета. Любой декоратор-оформитель свадеб понимает, что свадьбу в стиле рустик лучше организовать на уличной площадке, а не в фешенебельном ресторане. А интерьер помещения для торжества в стиле шебби-шик будет отличаться от обстановки праздника на тему «стиляги».
• Подбор подходящей палитры. Цветовая гармония на свадьбе крайне важна. Палитра создает атмосферу праздника, и если оттенки подобраны в нарушение правил сочетания цветов, то это повлияет и на настроение гостей, и на общее впечатление о свадьбе.
• Помощь в разработке свадебной полиграфии: приглашений, рассадочных карточек, плана рассадки, книги пожеланий и др.
• Продумывание и помощь в оформлении аксессуаров торжества.
• Продумывание и оформление тематических зон (фотозоны, кэнди-бара, игровой зоны и др.).
• Продумывание цветочных композиций: виды и формы цветов, варианты оформления и места размещения;
• Подбор и закупка/аренда необходимых материалов для оформления праздника.
• Организация доставки и монтажа/демонтажа декоративных элементов.

Декоратор

Выбирая декоратора, сразу учитывайте, хотите ли вы, чтобы этот же человек занимался флористикой, или с флористом вы уже определились и ищете ему в пару специалиста, который займётся всем остальным декором, кроме цветочного. Обязанности декоратора-оформителя выглядят следующим образом:

• Представить общую картину свадебного декора в виде эскизов и утвердить их с женихом и невестой.
• Составить смету, в которой расписать стоимость каждой позиции декора и обозначить общую сумму.
• Создать весь необходимый декор или предоставить его в аренду.
• Осуществить доставку декора к месту проведения торжества.
• Своевременно украсить площадку согласно таймингу свадебного дня.
• Произвести демонтаж декора после окончания праздника.

При этом декоратор не несёт ответственности за конструкции и декор, которые пара изготовила самостоятельно или заказала на стороне по личной инициативе. Часто свадебной полиграфией и аксессуарами для невесты занимаются отдельные мастера, но бывает и такое, что приглашения и прочие карточки, а также детали образа невесты изготавливает всё тот же декоратор. Обсуждайте эти вопросы на стадии заключения договора и не стесняйтесь обращаться за отдельными позициями декора к другим специалистам, если вам больше нравятся их работы.

Свадебный организатор

Это ваш главный помощник. Если вы обратились в свадебное агентство или к профессиональному организатору, то все вопросы с подрядчиками решает он, а не вы. Вы держите связь с одним человеком, а он контролирует всю команду. Соответственно, и диапазон ответственности у организатора самый широкий.

• Совместно с вами разработать концепцию свадьбы, помочь с выбором стиля и тематики, цветовой палитры праздника.
• Подобрать оптимальную свадебную площадку, исходя из концепции свадьбы и количества гостей.
• Выбрать других свадебных специалистов и подрядчиков, заключить с каждым договор.
• Составить смету мероприятия и корректировать её в соответствии с пожеланиями пары.
• Организовать выездную регистрацию.
• Подобрать артистов и музыкантов для развлекательной программы на праздничном банкете.
• Контролировать техническую сторону праздника: свет, звук, видео, спецэффекты.
• Помогать при составлении фуршетного и банкетного меню, давать советы по выбору алкоголя и других напитков, контактировать со службой кейтеринга (если она задействована).
• Составить тайминг свадебного дня, полную смету мероприятия и другие необходимые графики, схемы, планы.
• Решать все вопросы с администрацией площадки и подрядчиками в день свадьбы.
• Координировать все работы в день свадьбы, сопровождать пару в течение всего дня.
• Рассчитать всех свадебных специалистов и подрядчиков, которые работали на мероприятии.

При этом обязанности организатора тоже имеют свои рамки. Не ждите от него чудес: организатор не сможет поменять всю концепцию и аннулировать все договорённости за две недели до свадьбы, если вдруг вы передумаете жениться или захотите кардинально всё поменять. Организатор не обязан ходить с вами по свадебным салонам вместо подружки невесты и советовать, какое платье вам больше подойдёт. Вы можете лишь попросить совета, в какой салон или к какому дизайнеру обратиться в поисках главного платья в вашей жизни.

Организатор также не должен самостоятельно украшать вашу свадьбу, клеить коробочки для бонбоньерок, составлять букет или шить белые чехлы на стулья. Он лишь находит для вас профессионалов, которые сделают всё вышеперечисленное максимально красиво и качественно. Не заставляйте организатора составлять за вас список гостей, подписывать приглашения и рассылать их. Это не входит в зону его ответственности, как и отвечать на ваши звонки посреди ночи. Будьте тактичными и помните, что организатор, в первую очередь, тоже живой человек, которому необходимо спать и отдыхать, чтобы в рабочее время быть продуктивным и приветливым.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Выбираем «своего» специалиста

Флорист-декоратор на свадьбу – человек, с которым вам придется общаться очень плотно. По сути, это специалист, который «делает» всю вашу свадьбу от нюансов до глобальных вопросов оформления

Потому крайне важно, чтобы вы с ним нашли общий язык и пришли к взаимопониманию, ведь обсудить предстоит многое

С ним должно быть легко и комфортно. Ищите того, кто на одной волне с вами и кому вы не побоитесь довериться в профессиональном плане. Возможно, это произойдет ни с первого раза. Но уже на первой встрече вы наверняка поймете, сработаетесь вы или нет.

Тех, кто называет себя профессионалами, сегодня очень много. Немногие при этом задаются вопросом, как стать декоратором свадеб и где пройти соответствующее обучение. Поэтому толковых и грамотных специалистов найти не так-то просто.

Тщательно изучите портфолио потенциального декоратора вашей свадьбы, проштудируйте интернет и соцсети – сейчас многие оставляют свои отзывы о качестве услуг того или иного специалиста. Но имейте в виду, что отзывы могут быть и заказными.

Не попадитесь на удочку мошенника, который может выдавать чужое портфолио за свое. Подвергайте сомнению фото, которые он вам показывает, задавайте вопросы по конкретным свадьбам, которые оформил декоратор. Если он «плавает» и не может ответить на вопросы конкретно и определенно – задумайтесь о компетентности этого «специалиста».

При этом декоратор зала на свадьбу может признать, что работы, представленные на фото – не его, однако ему под силу сделать то же самое и даже лучше. Не доверяйте таким мастерам. Оценивайте специалиста только по его собственным трудам.

Обратите внимание на стоимость услуг специалиста. Цены на услуги грамотного декоратора могут варьироваться в зависимости от уровня его мастерства и притязаний пары, поэтому сразу он не назовет вам точную сумму – возможно, обозначит лишь диапазон

Если же оформитель сразу «рубит с плеча» и называет фиксированную сумму, то, скорее всего, он работает по определенному шаблону и сделает все по-своему по готовой схеме без учета ваших идей.

Лучшие декораторы свадеб – гибкие и готовы внимательно выслушать пожелания и предпочтения клиентов, составить концепцию торжества, исходя из них. При этом они могут вносить свои коррективы и замечания, ведь они – профессионалы и обладают определенным набором знаний и умений.

Не всегда хороший декоратор – это исключительно именитый дорогостоящий специалист. Вы можете встретить талантливых оформителей и среди молодых людей, только дебютировавших в профессии. Как правило, они полны энтузиазма, креативных идей и желания сделать ваше торжество идеальным – ведь начинающим специалистам нужно формировать свое оригинальное портфолио. При этом их услуги обойдутся дешевле.

Хорошо, если у декоратора есть актуальная презентационная страничка в соцсети или свой сайт. Если она регулярно обновляется, пополняется фото и видео новых работ и другой полезной информацией – скорее всего, перед вами ответственный специалист, заинтересованный в собственном продвижении.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность – он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом – это огромный плюс.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Фотограф

Рабочий день фотографа на свадьбе по своей продолжительности часто не уступает рабочему дню организатора и координатора. Каковы его обязанности?

• Дать советы паре по поводу возможных фотолокаций и таймингу свадьбы с учётом оптимального времени для свадебной фотосессии.
• Предоставить план съёмки с указанием всех обязательных мест и графиком их посещения.
• Заранее ознакомиться со свадебной площадкой (местом проведения церемонии и банкета), чтобы в день свадьбы знать лучшие позиции для съёмки и особенности освещения.
• Не опаздывать, не уезжать ранее обозначенного в договоре времени, предоставить фото в срок в том формате и объёме, какой был обещан молодожёнам.
• Идти на контакт с гостями, организовывать групповые кадры, сделать все снимки из списка обязательных (оговаривается с парой заранее).
• Работать в контакте с видеографом так, чтобы не мешать друг другу.
• Напечатать качественную фотокнигу с теми кадрами, которые выбрала пара (если это входит в пакет услуг).
• Не выкладывать фото в соцсети и портфолио, если пара не дала на это согласие.

Помните, что фотограф – не волшебник. Он не должен делать вас на фото на три размера стройнее, как не обязан и исправлять фотошопом огрехи других специалистов, убирать из кадра ненужных людей или «дорисовывать» то, чего вам не хватает на снимке. Количество фото в художественной ретуши, как правило, указано в описании пакетов услуг каждого фотографа. Обработка сверх нормы – за дополнительную плату. Также фотограф не обязан отдавать вам исходники, если вы об этом не договаривались, предоставлять сырой материал без обработки в тот же день или наспех обрабатывать «ну хоть парочку», чтобы вы смогли выложить первые кадры со свадьбы в соцсети. Вы можете об этом попросить, но ни в коем случае не требовать.

Те же задачи стоят и перед свадебным видеооператором. Длительность свадебного видео оговаривается на этапе заключения договора, это лучше зафиксировать на бумаге. Распространён вариант, когда оператор делает короткий тизер на несколько минут, который можно выложить в соцсети и разослать друзьям, и полноценное свадебное видео со всеми основными моментами дня в полном формате.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Свадебный стилист

Всё чаще невесты хотят на свадьбу продуманный до мелочей образ. Им недостаточно услуг визажиста и парикмахера, а нужен комплексный подход к вопросу внешнего вида – как собственного, так и жениха. В таком случае приглашайте свадебного стилиста, который поможет решить все бьюти-задачи.

Стилист также может присутствовать в день свадьбы, помогать вам во время сборов, контролировать работу визажиста и мастера по причёскам, если вы заранее договоритесь о таком формате работы. Есть даже дополнительная услуга сопровождения невесты вплоть до банкета – она пригодится перфекционисткам, которые хотят быть совершенными в течение всего свадебного дня и сиять утренней свежестью даже вечером.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества – например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов – не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

• В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
• Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
• Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.
• Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
• Если вы предлагаете пользователю установить приложение – разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Оплата услуг оформителя

Цены на услуги свадебного декоратора могут существенно варьироваться в зависимости от региона, в котором вы проводите торжество, объема работы (полное или частичное оформление), стоимости материалов/аренды, и в целом от пожеланий молодых.

В оплату услуг декоратора может входить:

• оформление помещения текстилем (столов для молодоженов и гостей, тематических зон, задников, арки, шатра и т.д.);
• оформление кэнди-бара, зоны фотосессии и других тематических площадок;
• оформление праздника воздушными шарами (букеты, гирлянды, цепочки, запуск шаров и др.);
• аренда мебели и аксессуаров;
• композиции из цветов для интерьера;
• украшение автомобиля молодоженов;
• дополнительные услуги.

Если вы решили доверить оформление своего праздника профессионалу, будьте внимательны и щепетильны. Помните, что желающих обмануть вас аферистов на свадебном рынке немало – проявляйте бдительность и не связывайтесь с подозрительными личностями. Если будете следовать простым рекомендациям и соблюдать меры безопасности, то вы обязательно найдете человека, который сделает ваше торжество незабываемым, стильным, красивым и безупречным. Удачи вам и грамотных специалистов!